Privacy Policy

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre, apellido, cédula o RUC cuando corresponda.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, ciudad, dirección.
Datos comerciales: información relacionada con cotizaciones, compras, pagos, facturación y contrataciones.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies, páginas visitadas y comportamiento dentro del sitio web.
Datos profesionales o de negocio: nombre de empresa, cargo, sector, necesidades del negocio, procesos, intereses y objetivos vinculados a nuestros servicios.
Cualquier otra información que el usuario nos entregue voluntariamente mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico, reuniones o canales de atención.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Atender solicitudes de información, contacto o cotización.
Gestionar la contratación de nuestros servicios, programas, workshops, soluciones, asesorías, automatizaciones, asistentes, agentes o productos digitales.
Emitir facturas, gestionar pagos, cobros y obligaciones administrativas o tributarias.
Enviar información relevante sobre nuestros servicios, contenidos, eventos, actualizaciones o comunicaciones comerciales, cuando exista autorización o base legítima para ello.
Brindar soporte técnico, académico o comercial.
Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web, contenidos, productos y servicios.
Analizar métricas, comportamiento de navegación y uso de herramientas para optimizar procesos y oferta comercial.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales podrá realizarse, según corresponda, sobre la base de:

El consentimiento otorgado por el titular.
La ejecución de una relación precontractual o contractual.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo aplicable, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.

5. Entrega de datos y carácter obligatorio

La entrega de ciertos datos personales es necesaria para poder responder solicitudes, procesar contrataciones, emitir facturas, brindar soporte o ejecutar correctamente nuestros servicios.

Si el usuario no proporciona cierta información obligatoria, es posible que no podamos atender la solicitud o prestar el servicio de forma adecuada.

6. Compartición de datos con terceros

Podremos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, por ejemplo con:

Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
Plataformas de correo electrónico y automatización.
Herramientas de analítica, CRM, formularios o atención al cliente.
Pasarelas de pago y proveedores de facturación.
Proveedores de soporte, desarrollo o implementación tecnológica.
Autoridades administrativas, judiciales o regulatorias, cuando exista obligación legal.

Estos terceros tratarán los datos bajo sus propias políticas o bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento, según corresponda.

7. Transferencias o almacenamiento internacional

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera del Ecuador. En esos casos, adoptaremos las medidas razonables y necesarias para proteger la información y asegurar que el tratamiento se realice con niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.

8. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, mientras exista relación contractual o comercial, y durante el plazo requerido por obligaciones legales, tributarias, administrativas o de defensa jurídica.

Una vez finalizado el período de conservación aplicable, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible y que, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger la información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos del titular

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa aplicable, incluyendo, según corresponda:

Acceso
Información
Rectificación y actualización
Eliminación
Oposición
Portabilidad
Suspensión del tratamiento cuando proceda
Revocatoria del consentimiento

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo [EMAIL], indicando:

nombres completos,
medio de contacto,
descripción clara de la solicitud,
y, de ser necesario, documentos que permitan verificar su identidad.

Responderemos dentro de los plazos aplicables conforme a la normativa vigente. Estos derechos y el marco de la LOPDP constan en la normativa ecuatoriana y en políticas institucionales emitidas bajo esa ley.

11. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies, píxeles o herramientas similares para recordar preferencias, medir tráfico, analizar comportamiento y mejorar la experiencia del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar algunas o todas las cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de ciertas partes del sitio.

12. Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos de forma principal a menores de edad, salvo programas expresamente diseñados para ellos y con autorización válida de sus representantes legales. Si detectamos tratamiento indebido de datos de menores sin autorización correspondiente, podremos proceder a su eliminación o bloqueo.

13. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas o plataformas de terceros. No somos responsables por sus prácticas de privacidad, por lo que recomendamos revisar sus políticas antes de entregar información personal.

14. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web con su fecha de actualización.

15. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a: